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Diritti dei passeggeri

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Passeggeri bloccati negli aeroporti, bagagli smarriti o danneggiati, o ancora vacanzieri a cui viene negato l’imbarco senza motivi ragionevoli. Sono alcuni degli inconvenienti – in certi casi veri e propri incubi – a cui può essere confrontato chi viaggia senza avere sottomano la lista dei propri diritti. La Commissione europea ha quindi deciso di correre ai ripari e, appena in tempo per le vacanze estive, ha inaugurato un’applicazione per smartphone – disponibile in 22 lingue – che funziona con quattro piattaforme mobili: Apple iPhone e iPad, Google Android, RIM Blackberry e Microsoft Windows Phone 7.
L’applicazione è attualmente utilizzabile per i trasporti aerei e ferroviari, mentre nel 2013 sarà estesa ai trasporti marittimi e su autobus, quando entreranno in vigore i corrispondenti diritti dei passeggeri. Così, chi viaggia può disporre, nel momento in cui ne ha bisogno, direttamente dell’informazione: ad esempio, che ha diritto ad ottenere tra 125 e 600 euro in caso di cancellazione di un volo, ma anche che può richiedere un risarcimento in caso di bagaglio danneggiato. Le compagnie aeree e ferroviarie sono anche tenute a fornire informazioni chiare sui prezzi e ad assistere i passeggeri a mobilità ridotta.
“Con questa applicazione milioni di viaggiatori – ha sottolineato Siim Kallas, vicepresidente della Commissione e responsabile per i trasporti – potranno accedere facilmente alle informazioni corrette sui loro diritti nel momento esatto in cui ne hanno necessità, ossia di fronte a situazioni impreviste”. L’applicazione spiega quindi i diritti del passeggero per ogni potenziale problema. Non solo. In caso di emergenza su larga scala, come ad esempio la crisi causata dal vulcano islandese nel 2010, può comunicare informazioni e consigli di viaggio da parte della Commissione europea. Insomma, linea diretta con Bruxelles per avere i propri diritti di passeggero sempre in mano.

(articolo tratto da Ansa.it)

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